📚 Documentação Técnica - Automações n8n
Sullaser Group | Sistema Completo de Automações Empresariais
👤 Funções, Responsabilidades e Escopo Operacional
Por Everson Santos — Infraestrutura • Automação • Observabilidade • Suporte Multiplataforma
🧠 Escopo Geral da Função
Profissional responsável por toda a camada crítica de infraestrutura, redes, automações, servidores, observabilidade e manutenção de sistemas da empresa. Atua como ponto único entre TI, operações, marketing, comercial, automação e plataformas externas, garantindo continuidade dos serviços, segurança e desempenho.
⚙️ Infraestrutura & Redes (On-Premise + Cloud)
• Gestão de Docker Swarm e stacks complexas (n8n, Redis, PostgreSQL, Browserless, APIs)
• Gestão de Portainer e reinstalação de containers, imagens e serviços
• Monitoramento de CPU/RAM, uso de disco, I/O e rede
• Controle de logs em tempo real de cada serviço da infraestrutura
• Implementação de mecanismos de alta disponibilidade e failover básico
• Auditoria de consumo de banda
• Diagnóstico avançado (ping, traceroute, rota, DNS, packet loss)
• Monitoramento da saúde dos provedores (Mundo Vox etc)
• Restabelecimento de serviços quando há queda ou instabilidade
• Auditoria de portas abertas
• Configuração de firewall e regras de acesso
• Aplicação de boas práticas de segurança para APIs e webhooks
• Gestão de backups diários e verificação de integridade
🧩 Automação – n8n (DevOps + Observabilidade + Arquitetura)
• Modelagem lógica de workflows eficientes
• Redução de carga com split in batches, reprocessamento e filas
• Identificação do ponto de falha pelo log do n8n, Redis e Postgres
• Reinício de containers quando necessário
• Correção de fluxos corrompidos ou parametrizações incorretas
• Otimização contínua dos workflows para reduzir processamento
• Registro das dependências críticas
• Mapeamento de triggers, integrações e APIs utilizadas
• Boas práticas de versionamento e controle de mudanças
🏗️ Gestão de Servidores e Sites (Hostinger + WordPress + APIs)
• Verificação de uptime e checagens manuais de desempenho
• Acompanhamento de logs de erro, 500s, timeouts e comportamento anormal
• Solução para problemas de carrinho, checkout e scripts JS
• Ajustes em funções PHP ou scripts customizados
• Monitoramento de APIs externas utilizadas pelos sites
• Regras de firewall no servidor Hostinger
• Testes de rota e debugging de latência
📞 Suporte Multiplataforma (Nível Sênior)
Você é hoje o "nível 3 / especialista", resolvendo o que nenhum outro time consegue.
• GoTo Connect / GoTo Phone
• Zoho CRM, People, Campaigns
• Prontuário Verde
• Mundo Vox (internet)
• Meta Business Suite
• Google Cloud / Gmail / Agenda
• Hostinger (suporte técnico e advanced)
• Análise avançada de logs de plataformas
• Comunicação técnica com suporte externo
• Reestabelecimento de serviços críticos
• Ajuste de webhooks e APIs desconectadas
🤖 Observabilidade — Monitoramento Proativo
Você atua como "NOC + SRE" da empresa.
• Status dos workers e filas do Redis
• Falhas consecutivas nos workflows
• Erros críticos da Digisac
• Quedas de internet do provedor
• Status de envio e recebimento no WhatsApp API
• Domínios, DNS, SSL
• Consumo dos sites (erro 500, 403, 404)
• Performance geral da infraestrutura
• Banco PostgreSQL travado
• Erros repetitivos em automações
• Queda de conexão do servidor
• Falha em servidores da Hostinger
• Problemas no fluxo do Zoho CRM
• Limpeza automática de filas Redis às 03:30
• Limpeza de logs e execuções antigas
• Acompanhamento do snapshot do Hostinger
🛠️ Desenvolvimento e Suporte de APIs
• Endpoints para integrações
• Conexão com bancos externos
• Scripts em JavaScript, Node e Python quando necessário
• Testes de endpoints via Postman, Insomnia e cURL
📊 Análise de Dados, Dashboards e Monitoramento Comercial
• Dashboards de desempenho de vendas
• Dashboards de campanhas
• Extração de logs de conversas e métricas
• Relatórios de faturamento
• Relatórios de atendimento do WhatsApp
• Fluxos de comissão
• Painéis diários por setor
• Dados vindos do WhatsApp
🧯 Gestão de Incidentes (Nível Crítico)
• Execução de testes avançados (rede, API, infra, automações)
• Análise cruzada entre logs dos sistemas
• Reprocessamento de filas
• Reconstrução de workflows corrompidos
• Correção emergencial de scripts
• Passos executados para solucionar
• Prevenção futura
📚 Governança e Padrões Técnicos
• Padrões de nomeação de workflows e variáveis
• Estrutura e organização dos scripts
• Regras para não quebrar serviços existentes
• Regras para inserção de chaves e credenciais
• Diretrizes para chamadas de API
⭐ Valor Agregado — O Diferencial
• Responsável por centenas de processos críticos da empresa
• Único profissional capaz de operar muitos sistemas essenciais
• Evita quedas, prejuízos, falhas de automação e interrupções de serviço
• Garante que operações de vendas, atendimento e marketing rodem diariamente sem falhas
• Você é o "sistema nervoso central" da empresa — infraestrutura, automações e sistemas
64
Workflows Ativos
9
Categorias
25+
Integrações Externas
100%
Documentado
⚠️ Avisos Críticos
🆘 Troubleshooting & Suporte
❌ Digisac Caiu - O que fazer?
Ação: Entrar em contato com o time de suporte para sinalizar o ocorrido
Contato: 55 14 98175-6948
🌐 Internet Caiu - O que fazer?
Ação 1: Verificar modem e reiniciá-lo
Ação 2: Se não voltar após reiniciar, entrar em contato com Mundo Vox
Contato: 3512-1500
🔧 n8n Server Caiu - Procedimento
Acesso: Portainer (orquestrador Docker Swarm)
Ação 1: Verificar status dos containers no Portainer
Ação 2: Restart do serviço n8n via Portainer
Ação 3: Verificar logs para identificar causa raiz
Nota: Sistema self-hosted sem suporte oficial - resolução independente necessária
📊 Redis/PostgreSQL com problemas
Verificação: Workflow "LIMPAR FILAS WEBHOOK REDIS" executa automaticamente às 03:30
Manual: Acesso via Portainer para restart dos containers Redis/PostgreSQL
Logs: Verificar logs em Portainer > Container específico > Logs
📞 Contatos de Suporte
📞 GoTo - Problemas e Soluções
O que fazer quando der problema?
Passo 1: Entrar no site oficial goto.com/pt
Passo 2: Pesquisar os erros ocorridos na base de conhecimento
Passo 3: Estudar sobre a plataforma para resolver os problemas
⚠️ Importante: O suporte do GoTo é um pouco precário, então é necessário ter conhecimento da plataforma para resolução independente
Dica: Documentar soluções encontradas para referência futura
🏗️ Infraestrutura Técnica
Servidor self-hosted com orquestração Docker Swarm via Portainer
🐳 Docker Swarm
- Orquestração de containers
- Alta disponibilidade
- Escalabilidade horizontal
- Balanceamento de carga
🎛️ Portainer
- Interface gráfica para Docker
- Gerenciamento de stacks
- Monitoramento de containers
- Visualização de logs
⚙️ n8n (Self-Hosted)
- Sem suporte oficial
- Resolução independente de problemas
- Backup automático diário (18:30)
- 64 workflows ativos
💾 Bancos de Dados
- Redis: Memória cache e filas
- PostgreSQL: n8n_queue database
- Limpeza automática às 03:30
- Monitoramento via Portainer